Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Estos Términos regulan el uso de colomagroup.com y la contratación de cualquier servicio de COLOMA Group. Al usar el sitio o agendar un servicio, usted los acepta.
1. Quiénes somos
El sitio es operado por COLOMA Group, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, C.P. 97302 ("COLOMA Group").
2. El contenido no constituye asesoría
Los artículos, boletines y guías del sitio son informativos y generales. No constituyen asesoría legal, fiscal, financiera ni de inversión, y su lectura no crea una relación cliente-asesor. Consulte siempre su caso particular antes de tomar decisiones.
3. Preguntas rápidas y respuestas asistidas por IA
Nuestro servicio "Haga una pregunta rápida" ofrece respuestas iniciales, breves y generales. Se generan al instante con el Asesor IA de COLOMA, una herramienta de inteligencia artificial construida con nuestros métodos, y no son revisadas individualmente por una persona antes de mostrarse. No sustituyen una opinión formal ni crean una relación profesional. Para asesoría en la que pueda basar decisiones, agende una consulta. No envíe documentos confidenciales ni datos sensibles por este formulario.
4. Contratación de servicios
La relación profesional inicia solo con la firma de una carta de encargo o la aceptación por escrito de una propuesta, que define alcance, honorarios y entregables. En caso de conflicto, prevalece la carta de encargo.
5. Uso del sitio
Usted se compromete a proporcionar información veraz, usar el sitio de forma lícita y no interferir con su funcionamiento ni acceder a áreas no autorizadas.
6. Reservaciones y pagos
Las consultas y servicios se confirman al agendarse y, cuando aplique, al pagarse. Los precios se muestran antes del pago. Los pagos se procesan a través de proveedores externos.
7. Reembolsos, cancelaciones e inasistencias
- Productos digitales y guías en línea: se entregan al momento de la compra. Todas las ventas son finales y no reembolsables.
- Servicios agendados: si cancela con al menos 24 horas de anticipación, puede solicitar un reembolso, sujeto a revisión y aprobación. Las cancelaciones con menos de 24 horas no son elegibles.
- Reprogramación: puede solicitarse con al menos 24 horas de anticipación, sujeta a disponibilidad.
- Inasistencias: no hay reembolso por citas perdidas, inasistencias o cancelaciones una vez iniciado el servicio.
- Servicios confirmados: una vez confirmados y agendados, son venta final. Los reembolsos se otorgan solo a nuestra entera discreción y en circunstancias excepcionales.
- Procesamiento: los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original, salvo acuerdo distinto por escrito.
Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que le otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra legislación aplicable. Para los Dossiers de Diagnóstico Ejecutivo aplica la sección 8.
8. Dossiers de Diagnóstico Ejecutivo
- Naturaleza del servicio. El dossier es inteligencia ejecutiva de riesgo, construida con fuentes públicas oficiales y con los documentos que usted nos entrega. No es asesoría legal, fiscal ni de inversión, no es una opinión legal y no crea una relación abogado-cliente.
- Precio y pago. El honorario es fijo, en USD, y se muestra antes de pagar. Se paga con tarjeta a través de Stripe o por transferencia contra factura. Los impuestos aplicables se agregan conforme a la ley. Emitimos CFDI si lo solicita.
- Plazo de 72 horas hábiles. Las horas hábiles corren de lunes a viernes, en días hábiles de México, hora de Mérida. El plazo inicia cuando el pago está acreditado y la admisión está completa con los documentos obligatorios. Si falta información, el plazo se pausa hasta recibirla.
- Alcance. Cada dossier cubre lo descrito en su página, para una sola entidad, proveedor, sitio o propiedad. Cada elemento adicional se contrata con un Paquete de Expansión. Si durante el trabajo surgen preguntas o hechos nuevos que van más allá del alcance original, se lo informamos antes de continuar y acordamos con usted el ajuste: un Paquete de Expansión o una nueva fecha de entrega.
- Fuentes. Dependemos de que los registros públicos estén disponibles y sean exactos. Si un certificado registral tarda más que nuestro plazo, entregamos con la consulta en línea y marcamos el certificado como pendiente. Cada hallazgo refleja la fecha de su consulta, y no garantizamos que una búsqueda sea exhaustiva.
- NDA mutuo. Al pagar, ambas partes aceptan mantener confidenciales la información del cliente y los hallazgos, y usarlos solo para este encargo, salvo cuando la ley obligue a revelarlos. Esta obligación dura tres (3) años desde la entrega.
- Derecho a declinar. Podemos declinar el encargo antes de iniciar el plazo, por ejemplo por conflicto de interés, contraparte sancionada u objeto ilícito. En ese caso reembolsamos el 100% del honorario.
- Reembolsos y correcciones. Si cancela antes de que inicie el plazo, el reembolso es total. Una vez iniciado, el honorario no es reembolsable. Cada dossier incluye una ronda de correcciones factuales dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- Crédito al despliegue. El 100% del honorario se acredita a un despliegue en sitio firmado dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. El crédito no es transferible, no tiene valor en efectivo y se aplica uno por dossier.
- Uso del entregable. El dossier es para uso interno del cliente y de sus asesores, siempre que estén sujetos a confidencialidad. No puede publicarse ni presentarse a terceros como opinión de COLOMA Group sin nuestro consentimiento por escrito.
- Responsabilidad. Nuestra responsabilidad total por un dossier se limita al honorario pagado por ese dossier y excluye daños indirectos o consecuenciales. Las decisiones que tome con base en el dossier son suyas.
- Datos personales. Tratamos los datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad. El cliente garantiza que tiene base legal para pedirnos búsquedas sobre las personas que nombra.
9. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, contenidos, metodologías y diseño de COLOMA Group nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puede compartir enlaces y citas breves con crédito. Cualquier otro uso requiere autorización por escrito.
10. Enlaces y aliados externos
El sitio puede incluir enlaces a otros sitios o referirle a profesionales independientes. Cada uno es responsable de sus propios servicios y contenidos. Seleccionamos a nuestros aliados con cuidado, pero no respondemos por su trabajo salvo acuerdo escrito.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio. En cualquier encargo, nuestra responsabilidad total se limita a los honorarios pagados por dicho encargo en los 12 meses previos a la reclamación, salvo que la carta de encargo disponga otra cosa.
12. Privacidad
Nuestro Aviso de Privacidad forma parte de estos Términos.
13. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y las del Estado de Yucatán. Las partes buscarán resolver de buena fe cualquier controversia en un plazo de 30 días. De no lograrlo, se someterán a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, salvo que la carta de encargo prevea arbitraje.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente, con su fecha, estará siempre en esta página.
15. Contacto
COLOMA Group · support@colomagroup.com · +52 (999) 568-3058